本报讯（正观新闻·郑州晚报记者 鲁燕）为切实满足疫情防控期间居民的专业服务需求，助力我市抗击疫情，11月19日，由郑州市民政局主办、郑州社会工作协会承办的“郑州社工精英线上服务”正式启动，服务时间从即日起至郑州市本轮疫情防控结束。线上服务团由50名高级社工师、市级社工督导、心理咨询师等专业人员组成，通过热线向社会救助对象、老年人、未成年人、残疾人等民政服务对象以及有需要的志愿者、医护人员和全市居民提供心理疏导、资源链接、困难求助、帮扶转介等线上专业社工服务。

需要说明的是，线上服务不向服务对象收取咨询费、服务费等任何形式的费用。对恶意骚扰电话和信息将依法依规追究相关责任。

六种服务对象

1.社会救助对象，包括最低生活保障家庭、特困人员、低收入家庭等。

2.老年人，特别是孤寡老人、“空巢”老人、高龄老人等。

3.未成年人，特别是孤儿、事实无人抚养儿童、困境儿童、留守儿童、残疾儿童等。

4.残疾人，特别是心智障碍人士及其家属开展压力缓解、居家康复指导、资源链接等服务。

5.确诊病患、疑似病例及其家属，医护人员及其家属，疫情防控志愿者。

6.其他有服务需要的社区居民。

六类服务方式

通过热线开展服务，包括心理疏导服务专线、社会救助服务专线、未成年人服务专线、老年人服务专线、残疾人服务专线和家庭服务专线六类。

服务内容

心理疏导 为有需要的居民开展心理疏导、情绪辅导、压力缓解等心理援助服务。

家庭服务 为有需要的家庭开展夫妻关系、亲子关系调适，家庭沟通辅导，家庭教育指导等服务。

困难求助 为因疫情原因有困难的群众开展信息对接、关系协调服务。

帮扶转介 为有需要的群众提供服务转介、资源整合、资源链接等服务。

其他服务 为未成年人提供时间规划、课业辅导服务，为残疾人提供居家康复指导服务等。