保暖

家里暖气 不热怎么办

这些举措

让你家里热起来

“三保”

保热源，热电联产热源联动，保证足量供应

保民用，压减办公、商用，全力保证居民用热

保均衡，平衡调节热力站机组，保证各小区温度均衡

“一排查”

排查所有供热区域，帮助用户解决不热问题

“一发布”

针对供热室温不达标，启动费用核减程序

“一畅通”

客服热线升至120路，升级智能机器人“小暖”

暖心

疫情期间 有困难咋解决

新增10条社工服务专线

助你解困

添人力

由50人增至60人，开展心理疏导服务、社会救助服务等6类热线服务

增资源

协调、整合多方资源，构建起一张“线上+线下”联动的专业服务网络

办实事

“郑州社工精英线上服务”开通2天，已为10余名社区居民提供心理疏导、困难求助、帮扶转介等服务

为14岁的学生解开心结稳定情绪，转介给所在街道社工，通过线下开展进一步服务

A03、A04