本报讯（正观新闻·郑州晚报记者 张华） 11月25日至29日，郑州华润燃气将采取多种措施，全力确保疫情期间民生供气需求、用户服务、应急抢险维修。

为确保疫情防控期间燃气安全平稳供应，郑州华润燃气管网、客服、车用气、调度等10余个部门均已做好相应准备，应急、防疫、生活物资已备足；145辆应急保供车辆已到位；249名一线应急保供人员已落实。

郑州华润燃气调度指挥中心气源保供专班人员在岗在位，确保工作“不停步”、保供“不停输”。面对11月26日开始的全市降温天气，气源工作组提前与热力公司沟通协调，充分保障全市居民的生活及供暖用气需求。

全市8个燃气营业厅照常营业。营业厅门口设置24小时自助充值设备，全市600余个社会充值网点为广大用户就近提供IC卡圈存服务。对于无IC卡充值设备的居民小区，可通过物业或社区人员收集IC卡集中到营业厅办理。居民还可以通过微信、支付宝等进行线上缴费。

另外，燃气24小时客服热线已开启“专人驻守＋居家远程接电”模式，及时解决用户诉求。燃气热线：68855777。