为充分发挥网络行政平台的作用，解决群众“急难愁盼”问题，心通桥开设“关爱你我他(她)·温暖千万家”专栏，畅通信息渠道，受理救助诉求，努力做到“事事有回音、件件有落实”。12月12日～18日，心通桥网络问政平台接到诉求213件，各职能部门回复185件，办结137件。其中，居民供暖类诉求最多，占总量的36%，公共设施类占18%，交通出行类占14%，疫情防控类占13%，物业管理类占10%，教育公平类占6%，其他诉求占3%。

■已回复热帖

1.网友：家用电器较多，申请电表增容

航空港区荷园社区17号楼，因家用电器较多（总负载43KW），到电力营业厅申请增容，却回复电表5-60A（最高承载13KW）无法增容，需要降低负载。

航空港区回复：经工作人员现场勘查，用户家庭正常使用电器单相电表容量是能够满足现在的使用条件。对于用户反映会持续新增家用电器并会同时使用，目前已根据其家中用电情况制订合理增容方案，待完成产权范围内线缆敷设后，进行表箱安装及装表接电工作。

2.网友：驾驶证吊销将满5年，如何查询具体吊销时间

驾驶证2018年因为醉驾被吊销，已经快5年可以重新考了。忘记了具体是什么时候吊销的，想查一下还有多长时间才能重新考，打电话打不通。

中牟县公安局回复：驾驶证因醉驾吊销5年后直接去驾校报名考试即可。如果自己忘记吊销时间，需要本人持身份证原件到车管所或辖区派出所查询，不能打电话查询信息。

3.网友：小区供水工程设备老化，亟须改造

管城区玉成街219号小区长期依靠井水供应饮水，设施设备老化陈旧，多处大小管道经常停水冒水漏水。另外，井水沉淀和污染严重。

郑州自来水投资控股有限公司回复：该小区为自备井小区改造，经市发改委核准已列入第三期改造计划，正在进行研究及初步设计。

■网友盼回复

1.花园路街道办事处通知，政一街沿街商户的门头需要重新更换并且费用由商户自己承担。我们现在的门头是2019年8月花园路街道办事处要求新做的，没有坏，也不影响市容。商户本来就很困难，没有能力承担再次做门头的费用。（12月12日发帖至金水区）

2.绿水路亚星观邸南侧路边有违建门面房并对外出租，目前多间商铺开始装修。执法部门已多次来到现场处理，但是亚星依旧我行我素。（12月10日发帖至嵩山路街道办事处）

3.金岱路（南三环到南曹乡段）路灯已安装好多年，为啥迟迟不亮。希望有关部门尽快处理。（12月9日发帖至管城区）