为充分发挥网络行政平台的作用，解决群众“急难愁盼”问题，心通桥开设“关爱你我他(她)·温暖千万家”专栏，畅通信息渠道，受理救助诉求，努力做到“事事有回音、件件有落实”。12月19日～25日，心通桥网络问政平台接到诉求192件，各职能部门回复130件，办结89件。其中，公共设施类诉求最多，占总量的21%，居民供暖类占19%，环境问题类占17%，交通出行类占16%，疫情防控类占13%，物业管理类占9%，其他诉求占5%。

■已回复热帖

1.网友：连霍高速万三路收费站何时开通？

连霍高速新107国道（万三路）收费站施工建设很多年了，请问什么时候能够开通使用？

郑州市交通运输局：经核实，连霍高速主线桥主体已完工，附属工程收费站房主体综合楼三层主体及收费大棚基础建设已完工，明年初收费站房附属工程及机电工程将完工，预计明年5月具备开通条件。具体开通时间将积极督促相关业务部门与省高发对接。

2.网友：民办学校教师怎么评定职称？

在惠济区一民办学校工作多年了连个初级职称都没有，向学校咨询，学校给予的回复是：“目前学校只有一个账号，还差一个账号才能申报。”请问这方面是什么政策？

惠济区教育局：在本区合法注册的民办中小学及民办幼儿园教师，如符合初级职称申报条件，均可通过所在工作单位申报初级职称，受理时间为每年的6月。按逐级申报原则，由您单位所属中心校为您单位创建职称管理账号。您单位职称负责人按文件要求及规定时间逐级申报即可。

3.网友：阶梯燃气收费能否按年计算？

老气表不能提前购买燃气，每两个月限100立方米气。因今年冬天全家都在家度过，还需要用壁挂炉，就造成缴纳二阶梯费甚至三阶梯费。能不能按全年计算，每年超过600立方米再按二阶梯收费？

郑州华润燃气有限公司：目前我省民用管道天然气价格分为两个阶梯：第一阶梯每户每月用气量50立方米及以下部分执行基准。郑州市冬季用气高峰时用气量是夏季的3倍，供求矛盾日益突出。国家发改委及省市价格主管部门鼓励实行季节气价、阶梯气价，国内推行天然气阶梯气价的城市均以月为周期实行阶梯气价。

■网友盼回复

1.新密市东方明珠小区交房将近6年，至今未办理房产证。小区卫生状况差，物业费收得高，水费每吨4.5元，电费也是物业说用超就是用超了。业主苦不堪言！（12月15日发帖至新密市）

2.相州街仙航路交叉口东北角的地块属于教育用地，现在被建设成了“利民疏导点”和废品收购站。这是属于私人行为还是政府行为？多久后拆除？何时恢复教育用地属性？（12月14日发帖至航空港区郑港办事处）

3.家人的暂住证过几天才能办下来，但目前社区派出所无人办公，不能按时出居住证，并且出证后3天才能交居民医保，时间上太紧张，是否能延期交居民医保。（12月16日发帖至管城区）