本报讯（正观新闻·郑州晚报记者 张昕） 12月28日，市委常委、市委秘书长虎强到市人民来访接待中心视频接待来访群众，听取群众诉求，详细了解问题症结，督促问题尽快解决到位。

虎强表示，群众利益无小事。要深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，落实“三到位一处理”要求，压实责任、主动作为，聚焦重点领域、突出问题，变群众上访为干部主动下访，全面摸排存在问题，千方百计推动问题解决到位，切实维护好人民群众切身利益与合法权益。

虎强要求，要畅通问题反映渠道，用好网上信访、视频信访等方式了解民意、摸清诉求，进一步完善信访工作闭环，确保群众反映的问题有人管、有人落实、有人解决，努力把问题解决在萌芽状态。要充分发挥信访工作联席会议作用，条块结合、以块为主，协调联动，形成化解问题的强大合力。“双节”将至，要聚焦群众反映强烈的突出问题，专班专项推进问题解决，对一时解决不了的问题要做好群众思想工作，坚决防止极端事件发生，让群众平安祥和过“双节”。