“当前郑州老年人口整体呈现总量大、增长快、家庭空巢化的特点。”市政协委员、河南爱馨养老服务集团副总经理张远扬认为，虽然我市已建成社区日间照料中心和街道养老服务中心770个，但“服务是否可及、服务内容是否多元、服务质量是否过关”才是社区养老服务的核心。

他建议，加快完善以家庭住宅为核心的养老模式，采用日常考核与年度综合考核相结合的方式，促进区、街道（镇）居家养老服务中心及社区居家养老服务站常态化、规范化运行。推动智慧养老服务平台创新发展。建设全市统一的智慧社区养老服务信息库，开展“线上+线下”居家社区养老服务，为老年人提供紧急救助、生活照料、专业护理、配餐送餐、医疗保健等更多内容的集中照料和上门服务。建立线上回访机制，监督服务质量。在街道（镇）政务服务中心，应当设立老年人服务专窗，受理涉及居家社区养老服务的业务事项，提供业务办理、办事指引、政策咨询等服务。