本报讯（正观新闻·郑州晚报记者 马燕 陈海潮 通讯员 刘健鹏 罗倩 文/图）连日来，为切实保障郑州东站旅客安全安心便捷出行，郑州东站综合办公室党员干部志愿者服务队每日坚持在站内为旅客进行引导服务，提供热心帮助，用一抹“志愿红”，让旅客在陌生的旅程中感受到温暖。

郑州东站的志愿者们主要承担了站内旅客指引工作及重点人群帮扶工作，同时为出行遇到困难的旅客解决实际问题。他们每天每人为问询旅客指引1000次以上，帮助老幼病残等重点人群几十次，受得了旅客们的一致好评。