1月21日晚，正值中国传统的除夕夜，家家户户都在准备吃团圆饭。中信银行郑州分行工作人员接到总行的客服电话，说该行信秒贷客户徐女士每月21号是还款日，当天下午6点想起来时，已过了银行的营业时间，且徐女士的银行卡仅能办理柜面业务，担心逾期还款会影响征信很是焦虑，希望银行能协助解决。了解情况后，该行迅速协调，在1个小时内为客户办理了还款资金存入，解了客户燃眉之急。另外，该行在春节前后，为多家建筑施工单位开辟绿色窗口，完成工程款结算和农民工工资发放，让外来务工者放“薪”过年。客户服务无小事，中信银行郑州分行始终坚持用心服务、暖心服务，快速响应并高效解决客户“急难愁盼”，为客户办实事、办好事，传递中信温度。张海轮 孙飒 韩诗雨