嵩山南路到中州大道，是“饿了么”外卖员赵会然的工作圈，也是她的生活圈。附近的每一条街道、每一个门牌她都熟记于心。2022年，赵会然骑出13355公里的行程，从500多个商家接过订单，派送到9000多名客户手中，最快4分钟完成一单。

正观新闻·郑州晚报记者

裴蕾 董艳竹 文/图

“听到顾客说声‘谢谢’的时候，就觉得很幸福”

2月1日，气温骤降，寒风凛冽。上午10点30分，记者和赵会然一起进入“工作状态”——送外卖。她首先打开手机，开启了接单状态。“打起精神接单，生活越来越有盼头。”赵会然说。

“叮”……11点10分，赵会然手机响起提醒，接到一个派往嵩山南路南彩路附近的单子。赵会然马上起身，骑上电动车，前往商家取餐。“老板，‘饿了么’单子好了吗？”“哎呀，我没留意手机提醒，现在开始做。”10多分钟后，赵会然拿起打包好的菜品，马不停蹄前往目的地。11点35分，单子顺利完成，但距离超时只剩下几分钟。

赵会然说：“有的单子取餐很快，有的就得等。尤其遇到天气不好的时候，订餐高峰期三四个单子来回跑、来回等，怕超时了顾客投诉，就得分秒必争，尽快送达。这些年，压力有、委屈有、心酸也有，但每当听到顾客说声‘谢谢’的时候，就觉得很幸福，然后满心欢喜地接下一单。”

用真诚传递着城市的烟火气

赵会然老家在许昌，今年是她来郑州当骑手的第4个年头。为了多接单，这个春节她选择留在郑州。“过年单子多，外卖员少，趁这时间多挣些钱，等有空了再回去。”

作为“饿了么”优选组长的她，是大家心中的“知心大姐”，也是骑手们的榜样。每当站点的其他骑手遇到问题时，她总能及时耐心地给予指导和帮助。有新人加入时，她也会不厌其烦地教给他们如何规划路线，如何提高配送效率和配送注意事项等。“我们岗位虽然平凡，但关系着千万个家庭。只要我们时刻为顾客着想，自然就会受到顾客好的评价，要做到用优质服务传递城市温暖。”

几年时间里，她几乎每天穿梭在城市的大街小巷，平均每天接三四十单。无论刮风下雨还是酷暑严寒，赵会然负责配送的订单好评率和准时率都遥遥领先。

让美好和美味在第一时间送达，是赵会然努力的方向。她用真诚传递着城市的烟火气，也支撑起自己幸福的生活。她说：“新的一年，希望郑州越来越好，多多接单努力挣钱，自己的小家庭越来越美满。”