近年来，工商银行郑州分行始终坚持以客户为中心，以便民、利民为前提，不断延伸业务服务半径，积极推行“社银一体化”便民举措，便捷广大参保群众多渠道、就近快速办理社保相关业务。例如该行辖属郑州众旺路支行成为“社银一体化”网点后，首先明确两位社保业务办理专门人员，定期组织学习培训，有效保证人员不断岗，业务技能不断提高。其次，该行实行线上预约系统，全力做到一步办好，确保群众业务办理少等待。最后，做好业务宣传，在网点外部滚动播放社保宣传语，厅堂内摆放各类宣传物料，方便客户了解社保业务。下一步，工商银行郑州分行将持续推进社银合作，持续打造群众满意的公共服务体系，认真履行工商银行国有大行的责任担当。

李欣