本报讯（正观新闻·郑州晚报记者 谢鹏飞 通讯员 李婷婷 韦静雯） 持续优化营商环境，着力打造服务更优、效率更高、惠企便民的一流服务，记者近日从上街区不动产登记中心了解到，该中心以群众诉求为出发点和落脚点，在登记大厅新增设“办不成事”反映窗口，及时解决群众在登记过程中遇到的疑难问题。

“办不成事”反映窗口聚焦“登记难”问题，由区不动产登记中心业务骨干承担，主要负责接待群众、了解诉求、沟通协调，帮助解决登记难题。对企业和群众反映的堵点、难点、痛点等“办不成事”的问题进行全环节跟踪督办，做到能办尽办，简单事项即收即办，复杂问题沟通协调办，疑难问题承诺办结时限并持续跟踪办，确保“办不成”的事项有处问、有人管、有人帮。

“办不成事”反映窗口既是解决难题的兜底窗口，也是改善作风的监督窗口，把“办不成的事”作为问题导向，倒逼人员提升服务能力、提升办事效率，全力变“办不成事”为“办得成事”，持续提升企业和群众满意度。