本报讯 “工作人员牺牲了中午吃饭的时间帮我办业务，真的非常感动，我为便民服务中心工作人员的专业服务点赞！”近日，圃田乡便民服务中心收到一封群众的感谢信，对工作人员耐心、细致、贴心的服务表示感谢。

据了解，2月17日12点左右，王女士急匆匆来到圃田乡便民服务中心职工医保窗口办理跨市转移业务，虽已接近下班用餐时间，而且忘记携带身份证，但职工医保窗口工作人员仍热情接待，专门等王女士取回身份证后，为其顺利办完了相关医保业务。

方寸小窗口，服务大民生。热情服务获得群众点赞的背后，离不开便民服务中心对提升服务水平的重视和推进。近年来，圃田乡坚持以人民为中心的服务理念，积极推行延时服务，以企业群众需求为导向，一如既往地做到只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长工作时间，送走最后一个办事群众。同时，在便民服务中心布设即时制卡设备，群众在医保服务窗口办理医保新参保后，由便民服务大厅引导员协助群众在大厅的社保卡制卡机上自助制卡、取卡，全流程操作从原来的1个月缩减到10分钟，大大提高了居民办事的便利度。

下一步，圃田乡将继续秉承“服务没有起点，满意没有终点”的宗旨，持续做好服务工作，给群众交上一份满意的政务服务答卷。

记者 李江 通讯员 安琦 文/图