本报讯（正观新闻·郑州晚报记者 鲁燕 通讯员 庞伟娜） “多亏了你们社区工作人员的帮助和关心，才让我的户口本补办得这么顺利。”昨日，在中原区秦岭路街道办事大厅，一行动不便的高龄老人激动地对前来陪伴办事的社区工作人员说。

上述说话的是秦岭路街道电新街社区80多岁的孤寡老人苏秀花。昨日上午，社区工作人员和平时一样到她家中走访，交谈中了解到老人的户口本和老年乘车卡不慎丢失，出行不便，比较着急。

工作人员决定陪老人到秦岭路街道办事大厅办理户口本，以便及时补办老年乘车卡。苏秀花老人腿脚不太好，走路比较慢，路上工作人员和她聊家常，告知以后要是有困难直接给社区打电话，社区会第一时间给予处理。

办证地点到了，工作人员帮老人取号、排队、递交资料，户口本很快就办好了。老人接到户口本感激地说：“谢谢你们了，要不是你们我一个老婆子都不知道怎么办。”