本报讯 近年来，城关乡从加强村级便民服务站建设入手，不断在硬软件等方面进行提升，在完善基础设施的同时，提升服务功能、优化便民环境、营造便民氛围，切实为群众办事带来更多幸福感。

依托“五星”支部，优化服务环境。各村便民服务站积极围绕硬件设施、窗口设置、服务范围、服务质量等方面进行提升，统一标识、统一服务事项、统一标准及流程，将服务内容、流程和相关制度上墙公示。

规范管理制度，提高服务质量。制定《城关乡村级便民服务站职责》《村级便民服务事项服务指南》等，加强村级干部上下班纪律、值班纪律和工作纪律的监督问责，确保便民服务站门常开、人常在、服务不间断，让办事群众随到随办，办得了事、办得成事。

加强业务指导，强化服务水平。为打造优质便民服务站，提升帮办代办员业务能力，城关乡便民服务中心工作人员定期对村级便民服务站工作人员进行业务培训与指导，对政务服务自助终端机和“郑好办”等APP业务办理进行讲解，真正实现“办事不出村”。

下一步，城关乡将进一步加强和规范村便民服务站的建设，全力推动便民服务标准化、便捷化，让群众得到实实在在的便利，打通服务群众“最后一公里”。

记者 杨宜锦