本报讯（正观新闻·郑州晚报记者 李爱琴）3月8日，记者从省市场监管局获悉，2022年，全省各级12315工作机构共接收各类诉求220.45万件，同比增长21.41%。其中，投诉55.61万件，举报26.31万件，咨询138.53万件，分别占比25.23%、11.93%、62.84%，为消费者挽回经济损失2.53亿元。

据介绍，诉求量的增长与畅通便捷的诉求渠道有关。目前，我省12315热线电话渠道和互联网渠道互为补充，24小时接收消费者各类诉求。2022年，互联网渠道接收投诉举报占54.63%，热线电话渠道接收投诉举报占44.62%，呈现出互联网渠道接收的投诉举报高于热线电话渠道的特点。