本报讯 今年以来，东大街街道便民服务中心始终坚持“便民、规范、高效、贴心”的服务宗旨，以提高群众满意度为目标，以群众所思所盼为服务的行动指南，恪尽职守，主动作为，坚持用心服务。

抓基础。加快推进街道、社区便民服务中心政务服务办理体系，从中心面积、硬件、软件、服务等方面进行提升，增加办理事项，使辖区群众办事更加便捷。

拓业务。按照区政务服务和大数据局的要求，在街道便民服务中心升级改造时，设置公安户籍、市场监管等部门窗口，拓宽便民大厅的服务内容。

重提升。按照上级标准化规范化便利化工作要求，从综合咨询台、综合受理窗、自助服务区、“办不成事”反映窗口设置等方面加以规范，有序推进街道便民服务工作。

强服务。抓队伍建设，提升服务标准，实现关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，让群众办理业务“进一个门、到一个窗、办一件事、最多跑一次”。推行帮办代办业务、对辖区内有需要的群众尤其是老弱病残特殊群体开展预约办、上门办等全程帮办代，提升辖区群众的获得感和幸福感。

记者 冉红政 通讯员 庞丹丹