作为城市建设的基础一环，“如厕小事”是民生大事。郑东新区管委会综合行政执法局（城市管理局）将“公厕革命”作为服务民生的重要载体，在辖区内努力提升公厕便民服务功能和文明管理水平，通过精雕细刻扮靓城市景观，通过景观提升“拼创”经济软实力。

记者 马雁 陈海潮

通讯员 常艳娜 李建峰

文/图

从单一如厕功能到城市共享驿站

按照“数量布局合理化、外观形象景观化、功能设施现代化、提供服务专业化”的工作思路，郑东新区管委会综合行政执法局（城市管理局）对设计方案多次遴选，不断完善公厕规划、设计、建设、管理等运作机制，细节处体现个体差异，整体体现文化性、特色性，最终实现郑东新区公厕设计和管理的标准化、规范化。

全区公厕的管养服务统一由郑州东瑞城市发展有限公司进行管理，秉承精细服务、注重人文关怀的工作指导精神，该公司一方面花大力气改造老旧公厕，一方面结合新建公厕的建筑特点不断扩容市民服务内容。为了达到美化外观、扩展功能效果，公厕外部有效结合建筑空间打造“城市书屋”“咖啡馆”“小超市”，集市民休闲、娱乐、阅读、简餐、小憩为一体，满足市民出行的各类需求。2023年，多座“爱心驿站”建成并投入使用，微波炉、空调、餐桌椅、雨具等一应俱全，又为环卫工人、外卖小哥、快递员等提供了可以吃个热饭、歇歇脚的场所，充分感受郑州这座城市的人情温度。在公厕内部，新风系统、烘手器、智能取纸机、热水器等设施都是标准配置，考虑到不同人群的需求，还设置无障碍通道、第三卫生间、母婴室、女士化妆间、开水间，配套单独的工具间，清洁工具集中归类放置，减少二次污染。

如今的公厕，已经不单单只是一座可以“方便”的小屋子，它从“单一”功能扩展到城市服务驿站，满足人们出行生活的各种需求。

智能大脑“秒”分析 精准服务更贴心

在扩充使用功能、提升“公厕”人情味的基础上，郑东新区管委会综合行政执法局（城市管理局）充分利用“互联网+”技术，着力打造“有大脑”“会分析”“人性化”的智能公厕，已对辖区内高铁站周边、儿童医院周边、北龙湖周边等人流量密集的重点地区、主次干道铺设数十座智能公厕试点并投入使用。

“智慧公厕”结合了物联网、大数据、传感器等技术，使公厕具备即时感知、准确判断和精确执行的能力，通过安装的各种传感设备，实时监测公厕内氨气、湿度等指数，不仅在传感器感知到指标超标后自动除臭喷香，还可以通过微信显示所有智慧公厕位置、厕位使用情况等详细信息，帮助人们快速知晓周边最近公厕位置以及厕位当前状态。市民在公厕内洗手、扔垃圾等一系列动作均可实现无接触式感应服务，可谓“伸手即来”。此外，市民可以通过公厕内部紧急呼救器进行报警求助，郑州东瑞城市发展有限公司通过对每一座智慧公厕进行全方位实时监测，实现公厕的快速清洁、维护，实现对使用者特殊需求、突发情况的及时响应。

充分利用分布优势 打赢多场攻坚战

郑东新区辖区范围内有公共厕所近400座。郑东新区管委会综合行政执法局（城市管理局）充分利用公厕分布优势，将公厕作为“阵地”，在各个克难攻坚战役中为市民提供“方便”。

在恶劣天气时，公厕是避雨棚和应急食品供应站；在病媒防制工作中，公厕增加消毒消杀频次，免费向市民提供体温枪、消毒药剂等，已累计向市民提供口罩数万只；在郑州市的重大节日庆祝活动中，公厕又变身休息点和物资补给处；多年来，郑州东瑞城市发展有限公司广大一线公厕保洁员共计涌现“拾金不昧”等好人好事近千起，收到市民、单位送来的感谢信、锦旗等赞誉不计其数。对于不会使用智能设备的老幼残障等特殊群体，保洁员在获得允许的情况下会提供及时帮助……各项措施环环相扣，紧抓品质却不失温度。

郑东新区在城市环境建设提升工作中尤其注重“人性化”“便民化”“智能化”。近年来，郑州被评为全国十大如厕方便城市之一，国内厕所数字化程度最高的十大城市之一，管养模式及贴心服务多次被中央电视台、省市电视台、郑州日报等新闻媒体宣传报道。“方便”更方便，出行更轻松，小小公厕在提升人民生活幸福感、获得感的同时，彰显着这一座城市的品位和温度。