本报讯 在潮河办事处，总能见到这样一个熟悉的面孔，他看起来总是笑容满面、和蔼可亲；也能见到这样一个忙碌的身影，他总是心系群众，为民解忧。就在最近，他的足部受伤骨折，但只去医院简单处理一下，顾不得医生的叮嘱，强忍着疼痛，双手拄着拐杖，步履蹒跚地奔波于居民群众家中，紧盯群众的“急难愁盼”。他进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事，时刻当好群众的“贴心人”，他就是潮河办事处党工委书记陈伟。

周末不停歇，在潮河办事处信访大厅办公室内、在居民家中，一起起信访案件在陈伟用情用力地调解下画上了圆满的句号、一名名上访人员的诉求得到了满意的答复……据悉，几位上访居民群众还未等工作人员解释完他们反映的问题，就开始吵闹，情绪激动地在大厅内团团转。陈伟第一时间对上访人员进行情绪安抚，现场与其进行推心置腹的谈心谈话。他耐心倾听信访人员反映的问题，摸清他们的诉求症结，寻求问题的解决办法。经过半个小时的说服教育，3位上访人员的情绪渐渐地稳定下来了，最后心平气和、面带微笑地离开了信访大厅。

“身体状况现在如何？”“生活上有没有什么困难？”在司某岭家中，陈伟详细询问其家庭情况、身体状况、生产生活方面的困难、倾听他当前的主要诉求。通过讲解现行政策，安抚群众情绪，引导当事人用合理、合法、合规的方式提出诉求。叮嘱他一定要相信党，相信政府，办事处将尽全力协调有关部门合情合理的解决他们的困难。最终，陈伟诚心诚意为群众解决问题的态度感动了该群众，他诚恳的表示将服从办事处安排，积极配合做好各项工作。

“书记，我干完家装的余款客户迟迟拖着不给”“书记，我们小区已经交房都好长时间了，却一直没有接通正式用电”“书记，天气越来越冷了，我们小区还没供上暖气”……群众的事情一件接着一件，陈伟乐此不疲地忙碌着。

陈伟坚持把群众的事当成自己的事，切实关注群众反映的难事、愁事，耐心，做好反映人的思想疏导、引导和政策宣传工作，用实实在在的工作成效赢得群众理解、信任和支持。

记者 鲁慧 通讯员 朱忱忱 文/图