数字化、智能化……如今的工商银行正在悄然发生着数字蝶变，数字化的基因在推动国有银行“老字号”迈向高质量发展的进程中，逐渐释放出更加强劲的动力，发挥着越来越重要的作用。也正是源于此，近年来，工商银行郑州分行深入贯彻落实总省行数字化转型战略，大力推进全行金融科技与数字化转型，立足数字化产品运用的基础上，加快数字化转型柔性团队、数据分析团队、基层科技管理员队伍、工银i服务专家团队等建设，助力业务高质量发展。一张“数字工行”的美好蓝图正在落笔着色，徐徐展开。

正观新闻·郑州晚报记者 谢宽 通讯员 崔燕霞 李欣

培植数字基因 凝聚数字化转型共识

数字化转型作为推动全行高质量发展的重要推动力量，不仅仅是数据和技术的应用创新，更是一场从思想到行动，由顶层到基层，自内而外的深刻变革。

作为大型国有商业银行，工商银行始终坚持数字化的发展，及时把握科技与产业变革的趋势。提出围绕“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维布局，打造“数字工行（D-ICBC）”总体方案。基于此，工商银行郑州分行不断探索将“ABCDI”（人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网）等技术运用到网点运营当中，从产品、营销、服务等各个方面强化“数字”基因，以此助力数字化转型的步伐。

为保证数字基因建设顺利实施，2022年，工商银行郑州分行成立金融科技与数字化发展委员会，按照五维布局，编制转型方案，成立数字化转型柔性团队，带动全行数字化转型各项工程的落地执行。据介绍，2022年工商银行郑州分行完成106个数字化转型重点项目的落地执行,全年立项新开发科技项目12个。

提升人才数字能力 加快数字化转型步伐

在推动实现数字化转型的进程中，管理理念变革和组织重构对于坚定数字化转型信心、保障数字化转型战略长期执行至关重要。数字化转型关键在于深植全体员工数字基因，让数字化思维渗透到银行业务各个领域，培养既懂金融业务、又懂数据和科技的复合型人才，熟练掌握数字化工具、数字化手段，熟悉数字化产品。

基于此，为了提升员工数字化意识与能力，该行为全行员工推荐《云上的中国》等书籍资料，帮助大家了解数字经济时代各行业数字化转型的全貌，对云时代数智化的未来有充分的了解，开阔员工视野，增强数字化转型信心；还特别邀请专家为全行管理人员进行数字化转型专题授课，有效提升了基层行数字化转型能力；通过举办一系列金融科技创新创意活动，强化数字化思维和金融科技方法提出问题，提出思路，结合实际提升科技服务价值。

不同于传统银行存在的部门壁垒，工商银行郑州分行着力构建数字化转型组织机制，成立了工银i服务专家团队、用户体验团队及数据分析柔性团队等。从经验分享、业务答疑到收集撰写数字化转型宣传材料，从产品客户体验到项目落地，真正实现整体数字转型升级和创新能力发展。

强化科技赋能 提升数字化转型动力

数字技术是数字化转型的核心驱动力。工商银行郑州分行充分运用“数据+技术”新要素，加大数字金融创新供给。

一方面，拓展手机银行、网上银行服务功能宣传和线上线下一体化场景推广，满足各时段客户服务需求。例如2022年度推出的金闪借业务，投产后增加业务覆盖率，实现民众足不出户，线上操作完成个人预授信额度查询、办理流程，并带动多项业务共同发展。另一方面，该行运用智能科技着力构筑数字化风控安全生态圈。如“智能调查RPA系统”，可实现全天24小时工作，每小时可处理60笔调查业务，为相关业务的调查风险防控做出积极贡献。

此外，数字化时代，一切离不开数据支撑。该行持续深化数据要素驱动，数据分析团队根据模型，结合本行特色需求的基础上进行修改完善，打造智能化数据产品体系，推动发展模式由经营资产向经营数据转型。

下一步，工商银行郑州分行将继续深化数字化转型，聚焦工总行四大重点战略，加快数字化技术应用和创新，以“提升用户体验、提升业务效率、提升经营价值”为目标，全面赋能高质量发展。