本报讯 3月28日，登封市政务服务中心为进一步加强对政务服务工作的社会监督，不断提升服务效能和服务质量，营造更加良好的政务服务环境，特邀政务服务社会监督员亲身体验政务服务中心的办事服务效率，依次来进一步提高政务服务质量，提升企业和群众满意度。

在登封市政务服务中心的大厅里，政务服务社会监督员王朝锋等一边听取工作人员的情况介绍，一边对大厅工作人员的服务态度、服务效率等开展监督工作。“这次在缴纳房产契税中，我以办事者身份走完办事流程，零距离感受了工作人员的热情和高效。在政务中心的各行政审批综合窗口，工作人员着装整洁，业务熟练，服务热情周到，是服务窗口的一张靓丽名片。”王朝锋介绍，自担任政务服务社会监督员以来，采取多种形式开展监督工作，当好“信息员”“联络员”“宣传员”，在企业、市场主体和政府部门之间，搭建畅通民意表达的绿色通道，为营商环境建设出谋划策。

随后，政务服务社会监督员还与办事群众进行问卷调查和意见交流，倾听群众声音，并一一记录下来，及时向政务服务中心反馈。

登封市政务服务和大数据管理局相关负责人表示：“近年来，登封市政务服务中心围绕减环节、减材料、减费用、减时限、优服务等关键领域，全面推行‘免证办’‘免申即享’‘一网通办’‘全豫通办’‘跨省通办’‘一件事一次办’‘容缺受理’‘告知承诺’等改革措施；强化服务监督评价，建立健全电子监察、‘好差评’、推动‘有诉即办’向‘未诉先办’转化、常态化开展‘一把手走流程’服务等，不断提升政务服务效能。”此次邀请政务服务社会监督员开展监督工作，旨在查摆出更多政务服务“痛点”“难点”“堵点”问题，提升政务服务水平，不断优化营商环境。

郑报全媒体记者 袁建龙