本报讯 近期，中原区人社局深入贯彻党的二十大精神，创新推行“六个举措”，全面落实社会保险政策，持续提升社保经办服务效能。

一是服务方式“零距离”：坚持“群众利益无小事”，进一步提升窗口服务水平，热情接待前来办理业务的企业和群众，将便民利民措施落到实处。

二是政策落实“零折扣”：通过集中学习、三会一课、比武练兵等多种途径，全面系统学习业务知识，精准掌握政策的适用范围、具体规定、实施期限、经办流程等规定，及时向参保企业宣传助企纾困政策。

三是业务办理“零差错”：简化办事流程、精简证明材料、压缩办理时限，公开办事流程、办理时限等服务事项规定，打造企业和群众办事一次办、规范办，以高标准严格要求规范业务办理，确保全程无错漏。

四是快速制卡“零等待”：第三代社保卡换发关系郑州数字城市建设大目标。计划联合社保卡合作银行，打造“服务在外部延伸、办卡事项在前台集中、制卡在内部流转、质量在后台监控”的快速出卡方式，实现现场制卡、现场关联待遇、现场激活银行功能“一站式”服务。

五是服务事项“零积压”。根据各个岗位的工作特点，制定“限时服务标准”，要求工作人员受理、经办、待遇审核必须严格在规定时限内完成，杜绝拖延和积压。

六是服务对象“零投诉”：坚决杜绝出现对待群众“冷、硬、横、推”现象，对咨询电话和窗口等沟通渠道收集到的问题和诉求，明确专人引导和解答问题，确保“事事有着落、件件有回音”。

记者 鲁燕 通讯员 徐杰