6月15日下午，“豫揽山河·追光而行”——2023“行走河南”黄河文化探访之旅走进浦发银行南阳分行，和该行行长陶健进行了面对面交谈，深入了解了这家来自黄浦江畔的商业股份制银行赢得南阳人民信赖的“奥秘”所在。

探索优化服务模式

积极践行万人助万企

2015年12月17日，浦发银行南阳分行正式成立。8年来，浦发银行南阳分行坚持差异化、多元化发展战略。以投行为驱动，加快绿色信贷、离在岸联动等特色产品引领，零售业务回归本源，不断强调客户体验。陶健说：“通过一系列战略布局和战术执行，不断探索优化服务模式，助推南阳实体经济发展更是效果明显。成立8年多以来，南阳分行全口径累计投放超百亿元。”

近年来，浦发银行南阳分行积极开展“万人助万企”活动，服务小微实体经济，优化银行产品、合作方案，进一步解决企业融资困难，尽心尽力为企业“办实事”。南阳分行以扩户增质、集中企划、公私联动为抓手，借助“信豫融”“豫正贷”等应用服务平台，积极对接小微企业，提升企业信用贷款规模，切实扩大和完善小微金融服务的管理宽度。截至2023年1季度，浦发银行南阳分行小微企业各项贷款余额127986.42万元，个人贷款余额319271万元，个人金融资产余额280177万元，以实际行动支持了南阳经济的同频共振。

坚持党建引领

“五心”服务更有温度

金融事业起于为人民服务、兴于为人民服务，必须坚持政治引领、站稳人民立场，不断实现人民群众对美好生活的向往。“浦发银行南阳分行将持续加大对实体经济的金融支持力度。”陶健说。

“浦发银行南阳分行坚持把‘抓党建、抓管理、抓发展’作为高质量可持续发展的关键。”谈及该行的服务特色，陶健说，“服务是一个创造价值、传递美好的过程。南阳分行从细处着手，向客户提供诚心、专心、用心、贴心、全心的‘五心’服务，通过一个微笑的展现、一项业务的高效完成、一个标识的摆放、一项便民设施的提供等，使客户从服务细节上感受到温馨。”

下一步，浦发银行南阳分行将努力提高专业化水平，用精益求精的专业能力为客户创造金融价值，用金融助力南阳全面可持续发展，为这座文化名城的繁荣振兴作出新的贡献!

正观新闻·郑州晚报记者 樊无敌 张俊

通讯员 沈阳/文 记者 唐强/图