为积极响应河南省外汇管理局工作部署，进一步提升本行外汇服务能力，满足外汇服务需求，近日，工商银行郑州分行扎实开展“个人外汇业务服务质量提升月”系列活动。首先，加强网点宣传，组织辖内各营业机构通过LED电子屏、广告机等载体积极发布宣传外汇业务相关政策、办理指南，在营业网点内部认真落实相关业务资料的布放工作。其次，优化个人外汇服务，要求各机构员工认真做好相关政策咨询、解释和传导，在业务办理中贯彻落实便利化政策，坚持“实质重于形式”的原则。同时，认真开展自查自纠，对照自查内容逐项落实，并做好举一反三、查漏补缺，确保将服务质量提升的各项要求干在实处，落到细处。李欣