本报讯 近日，郑州市民韦先生来到郑州市不动产登记中心二七分中心，将一面印有“为民办实事 尽责暖人心”的锦旗送到工作人员手中，以此感谢二七分中心为群众办实事、解难题。

据了解，今年年初，韦先生在管城回族区的一套房屋需要办理有关业务，但是此房屋还有住房公积金贷款没有还清，因此迟迟未能办理。近期，韦先生关注到郑州不动产登记中心“带押过户”政策宣传后，因不了解具体所需材料和流程，便拨打了12345市长热线进行询问。由于分中心首次办理“带押过户”业务，接到市长热线后，特安排专人联系韦先生了解情况。

分中心通过多次与郑州市住房公积金管理中心、郑州中小企业担保有限公司沟通后，最终确认收件材料清单。受理过程中，工作人员还发现韦先生证书记载面积与系统不一致的问题，便主动联系郑州住房保障和房地产管理局寻找相关房产档案查找原因，最终帮助韦先生成功办理业务并领取新的不动产权证书。

一面锦旗，凝聚着一份满意、一份信赖。郑州市不动产登记中心二七分中心负责人表示，接下来，将继续贯彻落实好“我为群众办实事”的方针，全力提升服务质量，坚持为群众提供更热情、更高效、更便捷的服务。

记者 景静 通讯员 史梦婷 文/图