本报讯 7月25日上午，中原区政务办组织“小原帮办”文明志愿者深入中原西路街道周新花园小区开展“声入民心”理论政策宣讲志愿服务活动，工作人员紧紧围绕群众最关心、最关注的城乡居民基本养老保险、居民医疗保险、灵活就业人员社会保险补贴、办理残疾证材料、企业开办等政策，现场发放宣传资料800余份，接待群众450余人次。“小原帮办”文明志愿者还积极上门为居家残疾人、困难家庭等行动不便的特殊群体和老人提供免费帮办代办，高龄居民足不出户即可办理老龄津贴“免申即享”，受到群众欢迎。

近日，作为中原区富有盛名的志愿服务团队——“小原帮办”，被郑州市文明办评为优秀志愿服务项目。而文明志愿者“便民利民惠民政策送上门”活动正是“小原帮办”志愿服务团队开展文明志愿活动的一个缩影。

“小原帮办”2019年由中原区政务办组建以来，大力弘扬奉献、友爱、互助的志愿精神，立足岗位特点，丰富服务方式，在为企业群众提供精准政务服务的同时，不断探索志愿服务新理念、新方法，积极投身于各类社会志愿服务，受到社会各界广泛好评。“小原帮办”志愿服务团队最初由中原区政务服务中心6名经过专门培训的工作责任心强、业务素质过硬的首席代办员组成，后来团队通过窗口工作人员全员参与及向街道、社区延伸等方式，充实了一支超过200人的“小原帮办”志愿服务队，利用中原区政务服务大厅、街道便民服务中心、社区便民服务站、志愿者服务站，为企业群众提供“一对一”保姆式咨询辅导服务。目前，中原区各级“小原帮办”志愿服务团队服务内容已经涵盖到20余项便民服务事项。一个电话、一个微信，就能把便民服务中心搬到家里来，一个个“小原”给辖区居民带来实实在在的福利与便利，大大提升了居民的幸福感、获得感。

“小原帮办”志愿服务团队推出以来，中原区各级政务服务队伍及志愿者队伍服务意识全面提升。近几年，中原区政务服务好评率一直保持在99%以上，稳居省市前列，2020、2021连续两年在河南省全域营商环境评估54个市辖区中排名第二。“小原帮办”政务服务体系被河南省法治政府建设领导小组办公室评为第二批全省法治政府建设示范项目，“小原帮办暖心服务”被评为2020年郑州市政务服务十佳创新案例、2020年度郑州市政务服务改革“十大精品案例”和2022年郑州市助企纾困审批服务优秀案例，“小原帮办”志愿服务队被郑州市总工会评为“2022年郑州市最美职工志愿项目”。

记者 鲁燕

通讯员 丁东红 丁一恒