本报讯 近期，如意湖办事处便民服务中心以企业、群众办事满意度为“试金石”，不断改进政务服务，优化营商环境，严格按照工作要求，持续推进便民服务标准化建设工作，敢于打破思维定式，创新服务机制和服务举措，努力争创便民服务中心服务品牌，为辖区居民提供高效、便捷的“家门口”“一站式”服务。

开辟助企专窗，打通“最后一公里”。在便民服务大厅专门设立“办不成事”问题登记窗口，为办事企业提供业务咨询及问题转办服务，进一步拓宽企业问题反馈渠道。通过线上线下共同发力，让辖区更多企业和项目单位享受到更加精准细致、便利高效的服务，促使企业问题得到及时有效化解或彻底解决，确保企业反映问题事事有着落、件件有回音。

优化利企举措，精准高效服务。全面推行告知承诺制，持续减证便民利企。辖区企业、群众可以通过手机扫描墙上的“二维码”，快速、准确地获取办理事项的办理流程、材料清单、办理时限、咨询电话等信息，并由专人提供“一对一”咨询服务，有效推进“线上线下”一体化办事模式，助力企业、群众办事“一次办好”。

升级便企服务，帮办代办“加速度”。成立“帮办代办”团队，开展“一对一”帮办代办服务。通过在服务中找寻企业和群众办事过程中的难点和堵点，升级企业和群众政务服务新体验，推进政务服务改革工作，真正做到“为企业减负、为群众解忧”。

记者 王阳 通讯员 田由 文/图