当前，各家银行及第三方支付机构均把线上缴费业务作为引流、稳流的重点业务，市场竞争激烈。今年以来，工商银行郑州分行认真落实GBC经营战略，着眼于公共事业缴费需求，在生活缴费场景搭建方面取得成效。首先，提高重视程度，加强政策宣导。抓住“工银e缴费”产品优势，不定期开展相关培训，确保辖内每家经营机构均可以熟练办理此项业务。其次，抢抓头部客源，增加资源投入，力争项目快速上线。同时，与各机构加强沟通对接，通过升级系统配置、优化系统开发等方式不断提高业务办理效率，满足客户的个性化需求，实现业务稳定运行。下一步，该行将持续推动生活缴费场景搭建工作，充分发挥自身产品优势，提高服务质量，做人民满意银行。 李欣