本报讯 近日，三官庙街道将“办实事解民忧”工作融入网格服务中，依托网格化管理，提升精细化服务水平，搭建“一站式”矛盾纠纷调处化解机制，不断提升社会治理效能。

今年以来，三官庙街道郑煤机社区推进“党建+网格”建设，将党组织全面向网格延伸，构建“1个社区二级网格+5个社区三级网格+39个微网格+419个党员家庭户”的四级组织体系，实现了“每个网格都有党组织、每名党员都在网格中”。

“蓝色网格员”以绣花功夫深耕网格服务内容，充分发挥红色网格工作站发现风险、化解矛盾、服务群众的“第一触角”“第一窗口”作用，解决群众“急难愁盼”问题，强化网群联系，巩固基层治理，先后化解矛盾纠纷26起，让“小事不出网格，大事不出社区”落到实处。

郑煤机社区引导各类志愿服务组织和志愿党员与网格结对、在网格扎根，以红色网格为单元，常态开展思想宣讲、助困帮扶等志愿服务，推动网格服务更贴心、更暖心。

为深挖小区居民需求以提供精准服务，郑煤机社区制定网格巡查制度。巡查走访分为日常巡查和专项巡查，三级网格长、网格员每天一次网格走访，收集居民需求与建议，排查小区环境卫生等问题，并将问题清单及时反馈至物业，物业人员对照清单及时整改，确保各方面问题及时发现、及时处理。

“现在小区里高空抛物情况好了很多，楼道里也更加干净整洁了，邻里关系更融洽了。”居民为小区实行“楼道公约”后带来的变化点赞。

华山名郡现有住户300余户，社区网格工作人员在走访过程中发现，小区流动人口和租户较多，邻里间较为陌生，高空抛物、楼道堆放杂物、电瓶车乱停放等不文明现象时有发生，影响邻里关系和谐。

为此，三官庙社区在华山名郡启动试点“楼道居民公约”制度，让小区居民自定“条条”约自己，自设“框框”管自己，因地制宜创新小区治理新模式。通过入户调查广泛征集居民意见，“楼道居民公约”正式在小区内推行。

记者 鲁燕 通讯员 黄慧子 杨雯淇 文/图