本报讯 今年以来，二七区以企业和群众反映的“办不成事”为突破口，集中力量解决“不能办”“没人办”“不好办”“不知怎么办”等事项，不断优化营商环境，全力打造“美好二七政务”。

记者 景静 通讯员 马晓丹 文/图

提效率：把“不能办”变成“能办成”

5月，多名学生家长反映称孩子中招报名，需三日内提交在郑缴纳一年以上的社保证明，自己已交过社保，但因系统升级查不到缴纳信息，无法开具证明。二七区立即召集教育、社保、税务多部门协调解决问题，最终，学生顺利完成升学报名。

为让企业和群众都能“办成事”，二七区在政务服务中心专门设立“办不成事”反映窗口，提供兜底服务。窗口设立以来，先后受理跨省办理、申请证件、登记注册、社保医疗等各类事项30余件，办结率100%，有效为企业和群众纾难解困。

敢担当：把“没人办”变成“我敢办”

为提供更优质的政务服务，二七区制定完善容缺受理、告知承诺、免证办等机制。

6月，二七区政务服务中心收到一封来自福建省诺奇股份有限公司的感谢信，原来是该公司因业务需求，需要对全国分公司进行注销，但总公司公章无法外带，导致部分需要现场填写的材料无法盖章。前来郑州办事的公司人员以为要无功而返时，二七区政务服务中心采用了“容缺机制”受理了其办理事项。审批完成后，把办结文件“包邮”给该企业。

整资源：把“不好办”变成“办得好”

二七区整合线上线下资源，推进跨部门、跨层级、跨领域“主题一件事”，让“不好办”的事办得又快又好。

“我要设立公司，想着得跑好几天，没想到一进到二七区政务服务中心，就有工作人员迎上来帮我讲解流程，最主要办事效率特别高，为他们点赞！”前不久来服务中心办理营业执照的苏女士称赞道。

二七区不仅在政务服务中心设有企业服务专区，还在“二七商圈”和二七经开区设有惠企专厅，提供企业开办、税务登记、职工参保登记等一条龙服务，企业“一门一次”办结所需业务。

用真情：把“不知怎么办”变成“我来帮您办”

小窗口、大服务；小事情，暖人心。3月，一位到大厅办事的李大爷说要办理居民养老，缺份材料，但具体材料名称记不清楚了。窗口工作人员立刻联系街道社区，顺利开具了社保完税证明。

这样的事情每天都在二七区发生，“人民帮办员”帮助市民孙先生联系周口社保删除重复信息，成功异地办理社保；出入境工作人员函调核实户籍信息，跨省办理护照……每一位二七工作人员都用他们的行动诠释着“来二七，帮您办”。