本报讯 “感谢郑东新区劳动人事仲裁院办案人员，这么快就解决了我的劳动争议问题，维护了我的合法权益，彻底解决了后顾之忧……”8月7日，申请人魏先生面对郑东新区劳动人事争议仲裁院工作人员高兴地说。

郑东新区劳动人事争议仲裁院坚持强基础、提质效，建好调解“主阵地”。坚持严作风、优服务，架起调解“连心桥”。着力转变作风、依靠科技赋能，让调解服务“不打烊”、送法上门“零距离”，打通服务群众“最后一公里”。推进杨桥办事处等12个乡镇（办）建设调解中心、138个村（社区）建设调解小组，实现劳动人事争议调解组织全覆盖。打造“区调委会+街道调解中心+社区调解站+企业调委会”四级联动的调解组织体系。

坚持送法上门。推进劳动争议法律法规宣传进工地、进乡村、进社区、进网格，举办杨桥办事处等劳动法律法规宣传50 场（次），参加人数2000多人。对100多家企业事业单位的调解员进行业务培训，发放《劳动人事争议调解仲裁法律汇编》3000册，录制31个优质课程，并制作视频资料下发企业，营造学法守法用法的浓厚氛围。

实行“菜单式”助企。深入开展“人社干部全员走流程”活动，发现并解决200余项堵点难点问题。组织仲裁员参与“万人助万企”活动，为100多家企业进行劳动法律宣讲，为30多家企业提供用工体检等服务，指导联系点企业防范化解劳动关系风险50多件，让助企稳企惠企政策更专业、更精准、更直达。

推行“指尖维权”。推进“互联网+调解仲裁”，线上线下融合服务，让“正义提速”，降低当事人仲裁成本。实施电话立案、电子邮件立案和邮寄立案等“不见面”服务，实现仲裁业务“不断线”。郑东新区劳动人事争议仲裁院推行“云上仲裁”“云上调解”，让当事人“在家开庭，指尖维权”，调解仲裁服务能力进一步提升。2022年以来仲裁院共受理劳动人事争议案件5645件，调解率达85%以上。架起了调解“连心桥”，绘制了调解“同心圆”。

记者 王阳

通讯员 娄秀芹 李慧 文/图