本报讯 “盛润锦绣城3号楼地下室杂物恶臭扰民，存在安全隐患……”近日，有居民通过郑州市中原区棉纺路街道锦绣城社区网格群反映这一问题。社区网格员随即联系居民详细了解情况，从接到反映到着手办理，前后不到10分钟。

据了解，堆积物大多来自一户老人家，废旧物品不舍得扔掉，堆积现象日益突出，地下室成了“重灾区”。

“里面堆放的物品种类多而杂，卫生环境堪忧，也存在较大安全隐患。”锦绣城社区网格长胡老师说，前期社区网格员多次上门沟通，老人都把网格员拒之门外。网格员又联系老人子女做工作，也收效甚微。

为解决难题，网格员上报社区网格长，并联合“红色物业”一起上门劝导老人，帮助其清理打扫地下室。在网格员的再三劝说下，老人终于同意。网格员随即帮助老人清理物品，打扫地下室卫生。

记者 鲁燕 通讯员 汤翔宇