本报讯 近日，在中原区莲湖街道城运中心，屏幕上显示着辖区各主要路段的实时监控影像。大厅里4名工作人员坐在办公桌前，紧盯电脑屏幕，随时接收处理各类城市管理案件。

据了解，5月份以来，莲湖街道积极学习、借鉴外地数字化城管建设经验，在立足本地工作实际的基础上，努力创新管理体制，依托党建引领网格化基层治理平台打造了数字城管指挥中心项目。

该项目采用“区域网格管理”和“重点城市部件、重大事件管理”相结合方式，利用信息采集器“数治中原”再造城市管理流程。据莲湖街道城运中心副主任吴春阳介绍：“对于网格员发现的问题和区级平台转办的案件，城运中心负责案件受理、任务派遣，案件核查、结案以及综合评价等工作。”

与此同时，莲湖街道通过整合各部门资源，依托天网工程、社区监控、防汛隐患点等200多个高清监控摄像头，实现辖区范围区域全覆盖，最大限度地消除监控盲点，打破现有的数据孤岛，实现城市管理相关部门数据共享。

“项目实现了无线数据采集、业务受理、协同工作、监督指挥、综合评价、地理编码、基础数据管理、业务构建与维护、数据交换等九大标准应用子系统，建立起‘监督’和‘指挥’相辅相成的监管分离模式，极大提升了辖区城市管理工作实效。”吴春阳说。

“奥体中心门前有占道经营情况，请城管队员到现场处理。”8月10日上午，城运中心的工作人员下达指令。十几分钟后，前往现场处置的城管执法人员就传回了“问题已解决，执法结果已回传，请查收”的消息。

这是莲湖街道城运中心日常工作中的一幕。“第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决”，是该中心运行以来始终坚持的原则。为此，莲湖街道专门组建了巡查队伍，加大市容巡查力度，发现问题第一时间上传、第一时间处置，为推动城市管理长效化、精细化、规范化发挥了重要作用。

“城管执法人员现场随手拍下的照片、发布的信息、回传的界面情况均可在第一时间传入数字城管平台，再由城运中心及时派遣至相关责任部门、村和社区。”莲湖街道城管科科长王凯介绍。

与此同时，为加强网格化管理，明确责任，莲湖街道将辖区划分为46个责任网格，每个网格设立1~2名网格员，负责中心派遣任务的处置、反馈、核查工作，做到了发现问题及时解决，实现了城市管理由粗放、低效方式向高效、敏捷、精确方式转变。此外，城运中心注重加强同区级平台的互联互通，全方位、全时段接收转派数字城管案件，高效解决城市管理问题。

据统计，自5月份试运行以来，莲湖街道城运中心共接收关于城市管理的案件411件，结案398件，结案率达96.8％。记者 鲁燕