本报讯 政务服务窗口既是企业和群众了解政府政策的重要渠道，也是政府直接服务企业和群众的前沿阵地。近日，国基路街道便民服务中心不断整合政务服务资源，规范便民服务中心运行，推进政务服务从“能办”向“快办”“好办”转变。

将区级下放的事项梳理形成152项政务服务事项清单在便民服务大厅进行公示。同时，将社保、卫计、民政等47项政务服务事项延伸至各社区便民服务站进行办理，让辖区群众在“家门口”就能享受到便民服务，切实打通服务群众“最后一公里”。

进一步强化教育培训机制。根据工作需要，及时组织街道便民服务中心、社区便民服务站工作人员参加区级、街道组织的业务技能、服务规范等专题培训，并通过微信群，业务主干及时围绕日常工作中的常见问题、疑点难点等做详细的业务指导，全面提升窗口人员的业务解答能力、沟通服务能力、投诉回应能力。

为满足企业、群众多元化、个性化需求，不断提升企业、群众办事体验，依托网站、微信群、朋友圈等渠道，及时公开便民服务事项、政策新闻等内容，使群众及时了解掌握政策，做到暖心举措应知尽知、惠民政策应享尽享。街道关爱困难学子，积极对辖区符合条件的人员申请2023年“牵手工程”贫困学生助学项目；为辖区符合条件的老年人申请高龄津贴，排查并统计辖区百岁老人，充分做到底册清、情况明，为群众提供更优质的服务打好基础。

下一步，国基路街道将继续优化政务服务营商环境，加强对窗口工作人员日常行为规范的监督管理，进一步严格服务标准，为企业和群众提供更高质量的服务。

记者 鲁慧 通讯员 录圆圆