本报讯（正观新闻·郑州晚报记者 刘玉娟 通讯员 靳涛 文/图）“师傅请等等我，我视力不好，走路有点慢，给大家添麻烦了……”站台上，一位“视障乘客”正准备登上B15路公交车，驾驶员立刻下车搀扶乘客上车。昨日，B15路的车长们特意以“换位体验”的形式开展了一次车厢服务技能提升活动。

活动中，车长张伟锋化身一名视障乘客，从上下车到找座位，模拟视障人士日常乘坐公交车出行的点滴瞬间，真实体验视障乘客实际需求，从而真正做到让车厢服务立足乘客所需，让安全出行落实到日常工作中的每一处细节。此外，为督促一线公交驾驶员从细节做起，优化提升“适老化”服务品质，车长张伟锋还特意针对车厢内的轮椅停放点、无障碍踏板等便民设施进行了讲解演示。