近期，工商银行郑州分行组织本行人员现场开展工行手机银行最新个人版第一轮用户体验工作，为持续优化完善“3+3”重点产品助力。首先由该行专业人员介绍关于用户体验工作的意义、重要性及相关激励政策。同时，指导辖内各机构科技人员下载内测版手机银行、更新工银众测，并按照用户体验工作要求，结合手机银行中首页、财富页签、财富社区、结售汇、贵金属、养老金专区、创新版等相关内容进行现场体验和经验交流。据统计，此轮现场体验工作共收集相关意见建议200多条，取得了预期效果。一直以来，工商银行郑州分行始终坚持以用户为中心，积极主动解决在金融服务过程中的断点、堵点、难点等问题，以达到“更快速、更智能、更无感、更安全”的服务目标。

李欣