“真是太方便了，狼城岗离县城比较远，换个驾驶证来回得跑六七十公里，现在车驾管业务进驻便民服务中心了，咱们在镇里就能办，省时又省事儿。”9月11日上午，拿着新换发的驾驶证，中牟县狼城岗镇群众陈女士高兴地说。这得益于中牟县不断强化的乡村两级便民服务体系标准化建设。 正观新闻·郑州晚报记者 张朝晖 通讯员 龚小慧

标准化建设：健全“就近办”服务体系

今年以来，中牟县坚持践行以人民为中心的服务理念，不断强化乡村两级便民服务体系标准化建设，紧紧围绕机构编制配备到位、场地设施配置到位、服务事项集中到位、服务机制建立到位、创新举措推进到位、优质服务提升到位“六个到位”要求，以事项下沉为“切入点”和“突破口”，以“打造10分钟政务服务圈”为契机，推进四级政务体系建设更加完善，服务机制更加健全，基层群众办事更加便捷、更加高效。

“我们聚焦场所标准化建设提升，在软硬件方面齐发力，创新‘五区一岗’（窗口服务区、自助服务区、网办体验区、咨询投诉区、等候区，设立党员服务岗）设置，13个乡镇（街道）便民服务中心标准化建设实现再提升。”中牟县政务服务中心副主任李红梅说。今年以来，中牟县聚焦基层办事便利化，持续推进各乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站标准化建设，让乡镇群众办事同县城居民一样便捷，县、乡、村三级政务服务体系更加健全，“10分钟便民服务圈”基本形成。

目前，中牟县13个乡镇（街道）便民服务中心均设有综合窗口，实行“一门集中、一口受理、一网通办、一窗发证”；公安户籍、企业开办、社保、医保等民生领域事项288项高频政务服务事项进驻乡镇（街道）便民服务中心办理，45项咨询代办事项在便民服务站即可办理，企业群众办事实现了“就近能办、多点可办、少跑快办”。

数字化赋能：构建“全时办”服务格局

中牟县还聚焦乡镇群众需求，依托县域实际，全力推动数字化政务服务“进乡入户”，将事项申请、事项办理由线下转移到线上，实现政务服务从“8小时”到“全天候”跨越，更多企业、群众高频政务服务事项实现了“掌上办、指尖办、自助办”，全时可办。梳理完善“掌上办”事项，持续扩大政务服务“掌上办”覆盖范围，公开省政务服务网网上办事项清单2178项，495项高频事项“掌上可办”。打造了覆盖全域的16个24小时自助政务厅，416个高频事项实现自助办、全天办。

各乡镇（街道）便民服务中心均设立有网办专区，配置网办专员，向群众提供资料填写校对、协助资料上传等服务，“手把手”对辖区内有网办需求的企业和群众进行辅导，引导群众开展网上办理。今年以来，各乡镇（街道）便民服务中心累计办理事项134253件。

目前，中牟县已形成全域覆盖、上下联动、功能完善、运行高效的10分钟便民服务体系，实现了简单事项“镇村办”，高频事项“自助办”，困难群体“上门办”，让企业群众“小事不出村、大事不出镇”，县、乡、村三级政务服务效能得到全面提升。