本报讯 “我是大学生返乡创业，我在‘郑州高新发布’公众号上看到了咱高新区‘书记亲商助企服务热线’上线，抱着试试看的心理反映了企业目前发展中遇到的问题。”近日，河南启飞航空科技有限公司负责人王雪瑶说，她通过“书记直通车”提供的微信受理渠道将难题提了出来。很快就有园区的相关负责同志进行考察和意见收集，“更没想到张书记进行实地调研并现场办公，这为我们年轻人创新创业、成长发展提供了精神动力。”

不久前，郑州高新区党工委书记张红军就辖区企业通过“书记亲商助企服务热线”反映的问题中的“疑难杂症”，专门用一个下午时间，集中实地走访调研，现场办公。

据悉，9月4日，全国政务服务效能提升典型经验案例发布。郑州两项典型经验入选，包括郑州高新区“无事不扰、有事快办”助力专精特新中小微企业发展。

为提升政务服务效能，郑州高新区坚持“无事不扰、有事快办”，大力深化“一网通办”，推动电子证照、电子印章、电子签名、电子材料应用尽用，为辖区内专精特新中小微企业提供全流程“保姆式”服务。为此，郑州市高新区建立了“书记亲商助企服务热线总客服”，成为示范带动服务企业的“区级最高门诊”；建立了专精特新中小微企业成长档案，为企业量身定制“一企一策”政策套餐，积极推动“政策找企”“免申即享”“即申即享”。同时，郑州市高新区还积极开展金融助力专项行动，构建企业金融服务产业链，打造“银税互动”特色服务，实现对专精特新“小巨人”企业的“点对点”个性化帮扶，助力解决中小微企业“融资难、融资贵”难题。

记者 孙庆辉

通讯员 辛正