“烟火气有了、人情味浓了、服务性强了，新社区让我们嗅到‘家’的味道。”巩义市杜甫路街道常庄社区原村民李大姐去了两次新社区的党群服务中心之后，逢人就夸。 记者 李晓霞 文/图

不断完善基层社区服务体系

近日，记者走进广厦社区，不禁眼前一亮。室外绿植葱茏，室内设计新颖，党建元素凸显，社区工作人员一站式受理所有与居民相关的事项。

广厦社区成立于2023年7月1日，辖区面积0.64平方公里，辖25个小区，常住居民2283户、7013人，共驻共建单位5个，商户76家。社区成立以来，积极探索基层治理新路子，创新工作机制，不断完善基层社区服务体系，用心用情，着力推进民生实事，处处展现着新社区的新气象。随着一个个便民实事项目的落地，一件件民生问题的解决，推动基层治理工作落地生根、开花结果，成为一张靓丽的名片。

“小物业”牵动“大民生”

近些年来，越来越多的小区业主意识到物业的重要性。广厦社区成立后，面临的首个棘手问题就是龙和华府物业问题。

社区本着“居民事居民议、居民事居民定”的原则，多次组织物业、居民代表商讨小区问题解决的办法，着力改善群众居住环境，让群众过得更舒心。在历经一个月的时间，最终双方达成了更换物业的统一意见。8月8日，龙和华府业主代表为社区送来了锦旗，表达感谢之情。

群众身边无小事，送来的锦旗不仅仅是感谢，更是一份肯定和责任。社区党总支书记张文博说：“‘情系百姓暖人心 排忧解难似亲人’，红色锦旗上的几个大字，时刻警示着我们要牢记为民情怀，也提醒着我们物业的更换只是新的开始，接下来，社区会时刻关注后续工作，真正把居民放在心里，做到让居民满意。”

居民有需求 社区有服务

7月中旬，困扰龙和华府小区居民的门口安全隐患问题被妥善解决。这跟网格化服务全覆盖是分不开的。

社区网格员在走访中发现，龙和华府小区大门口存在视线盲区，居民出行存在安全隐患。网格员把问题上报后，社区第一时间与物业联系，现场勘察并研究解决方案。最终，在征得小区居民同意后，在视线盲区位置设置4个隔离墩，彻底消除了安全隐患，得到了居民的点赞好评。

社区工作家长里短，事无巨细。进入秋季，眼看着热力公司进小区施工，常庄小区居民张先生一脸兴奋：“冬季取暖是大事，眼见着冬季集中供暖有望，最开心的是老人和小孩儿。”这是该社区把常庄小区暖气安装工程作为当前一项重点民生工作全力推进的一个缩影。

目前，楼栋主管道打眼工作已结束。张文博说，社区将全力服务项目，协调项目推进过程中的问题，保证在最短的时间内完成暖气管道铺设和入户暖气片安装，争取今年冬天让常庄小区的居民能用上暖气。

眼见着供暖有望，李女士掩饰不住内心的激动：“父母年龄大了，冬季怕冷，这几年的冬天都是在姐姐家住，我心里挺过意不去的，这下好了，可以尽孝了。”

下一步，广厦社区将深耕为民情怀，始终和居民站在一起、连在一起、干在一起，做到居民有需求，社区有服务，把各项民生工作做实、做细，当好居民的贴心人、守护者。