通过“全程电子化+AI审批”发出的全省首张“动物诊疗经营许可证”电子证照，依托自助服务终端实现省内首例“仅销售预包装食品经营者备案”秒批、秒办备案证明，打造“高小新”智能客服24小时不打烊……高新区政务服务中心始终坚持以服务企业群众为出发点和落脚点，持续推进业务流程和模式优化创新、提速增效，把为企业群众解难事办实事作为检验清廉机关建设成效的重要标尺，营造清廉高效环境，不断提升企业群众满意度和获得感。 记者 孙庆辉 通讯员 刘芳芳

坚持党建引领 厚植清廉建设思想根基

坚持把清廉机关建设作为落实全面从严治党的重要工作，全面加强机关支部标准化规范化建设，实现工作有标准、程序有规范、管理有制度、责任有落实。丰富教育形式，定期组织开展政治理论学习、书记廉政党课、观看警示教育片、党规党纪党史知识竞赛等理论学习。先后组织党员干部赴红旗渠纪念馆、中原英烈纪念馆、荥阳廉苑廉政文化教育基地、中原豫西抗日纪念园等实践学习，强化廉政服务意识。

建设廉政谈话工作机制、廉政窗口、廉政宣传屏，把大厅清廉工作作为每季评选“服务之星”的必然要求，不断营造清廉氛围。

深化行政审批改革 提升便民惠企服务效能

围绕企业开办一件事持续发力，开办企业实现“一表申请、一窗办理、一人帮办、一日出证”。扩大商事登记“一件事”改革成果，真正实现了“零见面”“零跑腿”。全面推进“一网通办、一次办成”，持续提升网办深度、惠企便民“掌上办”事项、推进电子证照使用、引入智能终端高效便捷“自助办”、推进省内外“跨域通办”、启用政务服务大厅VR全景导航服务、完善“全程电子化+AI”审批、加强“高小新”特色政务品牌建设，开展做到在大厅遇到困难有人帮扶、做到在大厅遇到问题有人负责、做到来不了大厅也能办成事的“三做到”活动等，持续开展业务和服务模式创新，打造快捷高效的“线下＋线上”办事体验。

健全规范各项制度 营造气朗风清政务环境

制定《政务服务大厅运行暂行管理规定》《政务服务大厅值班长制度》《政务服务大厅窗口工作人员手机集中管理规定》《政务服务政策咨询及业务辅导工作细则》《高新区政务服务大厅落实便民服务举措专项整治活动工作方案》等工作制度，对全面推行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、AB岗制、一站式服务制、一次性告知制和责任追究制等工作提出明确要求，进一步压实大厅入驻单位窗口管理和作风建设主体责任，着力构建廉洁高效的工作环境，全力提高大厅工作服务水平和服务能力。

做好受审分离、窗口收件、后台审批、窗口发证工作。防止工作人员在行政审批、政务服务中设置“门槛”、暗箱操作、利益输送、权力寻租问题，坚决查处“怕、慢、假、庸、散”“吃拿卡要”等作风和腐败问题；坚决杜绝黑中介、“黄牛”等现象。通过设立“办不成事”反映窗口、公开投诉举报电话、带班领导值班、“好差评”评价、12345政务服务热线等多种有效方式对服务行为进行实时监测、预警纠错和效能评价，畅通群众诉求表达渠道，力求做到事事有答复、件件有落实。

“下一步，政务服务中心党支部将在高新区党工委的领导下，不断加强服务型清廉机关建设，持续优化政务服务营商环境，提高廉洁办事效率，提升政务服务新形象，为高新区千亿级世界一流高科技园区建设贡献力量。”高新区政务服务中心党支部负责人表示。