本报讯（正观新闻·郑州晚报记者 袁帅） 近来，在我市各个政务办事大厅里，办事窗口前排长龙的情形不见了。让政务服务便捷的，是郑州市政务服务统一预约平台。

自2020年以来，我市开始大力推进“一网通办，一次办成”政务服务改革，通过“一网通办”政务服务体系建设，网上政务服务能力明显提升。线下不断加强政务服务大厅管理，着力推动“只进一扇门”“最多跑一次”“一站式”集成服务，办事效率和服务水平明显提高。在全国32个重点城市网上政务服务能力调查评估排名中，我市的位次连续提升。

为进一步提升群众办事的获得感和满意度，缓解政务服务大厅窗口排队压力，合理配置政务服务资源，市大数据局联合市政务办、16个区（县）政务服务中心及各市直业务部门开展全市统一预约工作。今年5月31日，“郑好办”APP正式上线了《办事预约》专栏，让办事企业和群众足不出户在线预约政务服务事项。

截至目前，我市已完成郑州市大厅，中原区、二七区、管城区、金水区、惠济区、郑东新区、高新区、经开区、中牟县、荥阳市、新郑市、新密市、登封市、巩义市“1+14”个政务服务大厅的预约系统对接，并在“郑好办”APP上线运行，预约办件总量已达50500多件。

下一步，我市将继续推进各政务服务大厅（含专业大厅）的预约资源整合，针对预约、取号系统和设备不完善的大厅，完善接入市统一预约平台，利用现有取号设备，安排专人线下进行咨询辅导和材料预审，发挥线上预约和线下取号的串联工作，从而实现统一预约、统一管理，逐步规范各政务服务大厅预约（含专业大厅）服务，打造全市一体化政务服务预约体系，为企业和群众提供更智能、更精准的服务。