本报讯 “礼仪培训，业务实操，授课答疑，全是干货！这次的业务培训真不错！”9月26日，中原区政务办“文明服务我出彩 群众满意在窗口”业务培训暨“科长开讲了”活动启动，一位参加培训的街道工作人员李女士说。

为进一步推动“文明服务我出彩 群众满意在窗口”专项提升活动走深走实，中原区政务办精心组织了此次“文明服务我出彩 群众满意在窗口”业务培训暨“科长开讲了”活动，大厅各进驻单位窗口工作人员、14个街道便民服务中心业务骨干及政务服务中心工作230余人佩戴“小原帮办”标牌参加了活动。

活动邀请了中原区市场监管局审批科长、区社保中心社保登记科长、区政务办发展规划和审批改科协调科长、市大数据管理运维公司技术专家依次现场授课，重点讲解事项受理条件、办理流程、材料提交等业务方面的具体操作和注意事项，还从技术层面上为参会人员详细讲解演示了“政务四级联动系统”具体事项操作方法，并为参训人员现场解答了各类疑点难点问题。业务理论培训结束后, 特意安排《政务服务礼仪》授课，围绕窗口服务人员的仪容仪表仪态、文明规范用语、见面礼仪等案例内容，与窗口人员进行了现场教学互动，为充分展现政务服务工作人员良好风范树立了标杆。

中原区高度重视提升政务服务效能，精心打造了一支政务服务帮办团队——“小原帮办”。目前，“小原帮办”服务品牌成为全省政务服务的金字招牌。据中原区政务办负责人介绍，下一步中原区政务服务大厅除了定期开展业务培训，“科长开讲了”活动也将常态化举行，目的是为了培养更多的政务服务“多面手”，以更加出彩的文明服务赢得群众的衷心满意。

记者 鲁燕

通讯员 丁东红 李孟茹 丁一恒文/图