本报讯 “您好，我家没水没电也没气，能不能帮帮我”近日，家住建设西路107号院的居民张阿姨来到建设路街道市场街社区党群服务中心寻求帮助。

社区书记和分包该楼院的网格员热情接待了张阿姨。原来张阿姨常年跟女儿一家居住在外地，家里大概有10年没有人居住，现在有事回来一趟，家里水电都断了，燃气暂时不用，社区网格员了解情况后，先是联系自来水公司，简单说明情况后，自来水公司维修人员来到现场查看原因，通过查找维修整栋楼的自来水总水闸以及居民家中的自来水管阀门、管道，最终通过一个多小时的维修，张阿姨家的自来水管终于通了，剩下的就需要解决供电问题了。

网格员拨打国家电网咨询电话，查询该户停电原因，原来国家电网可以从用电后台查询到每一户的用电情况，因为张阿姨家长期无人居住，基本没有用电情况，为了安全起见，才把张阿姨家的电给临时断了，得知现在该户有人居住以后，国家电网及时把电给推送上了。经过社区网格员两个多小时的协调，张阿姨家的灯亮了，水来了，张阿姨脸上露出了开心的笑容，网格员的心也放下来了。

同样，吉华路社区联合中原区慈善总会在前进路25号院门口开展小网格+微志愿义剪服务活动，也让辖区老人们心里暖暖的。

前期网格员在入户走访时，了解到辖区部分特扶老人、高龄空巢老人很少出门，社区联系了理发师在家门口免费为老人进行理发。随后，在网格员的引导下，理完发的居民饶有兴致地玩起抽奖游戏，他们抽中的不仅有实用的小礼物，还有防诈骗、居民医保等小知识。

记者 鲁燕

通讯员 赵玉 夏小霜