本报讯 “问题这么快就解决了，太有效率了！” 居民张阿姨指着“郑好办”二维码竖起了大拇指。解决辖区居民房前屋后、“急难愁盼”的事儿始终是如意湖办事处最重要的事，办事处通过推行“急难愁盼”一码通办，在帮助群众解决诉求过程中真正实现了让“信息多跑路、群众少跑腿”。

10月23日，如意湖办事处大力开展“急难愁盼”一码通办宣传活动，积极践行以党建为引领，推进基层网格化治理，真正让“二维码”变成“民情快递码”，解决居民的大事小情。活动现场，居民通过扫描“郑好办”二维码，反映商铺门前公共区域私自加装地锁影响居民停车的问题，请求社区帮忙解决。网格长在收到信息后，立即到达现场，联合执法中队、城管巡防队员、物业、相关商户形成工作合力，共同解决商户私自加装地锁问题，高效、快捷解决了居民诉求。10月以来，已解决居民“急难愁盼”问题46件，满意度达90%以上。

“手机扫描，即接即办”畅通了居民反映问题渠道，在互联网智慧信息技术的支持下，随时随地都能获得满意的服务，得到了居民的高度赞扬。办事处通过向群众发放宣传手册、现场讲解、实际操作、户外宣传屏、微信群等线上线下相结合的方式进行宣传，目前已发放宣传手册370余份，转发宣传链接640余条，提高了居民的知晓率与参与度。下一步，如意湖办事处还将对居民在平台上反映的每一件事进行跟踪服务，确保“民有所呼、必有所应、应必有果”，真正实现码上说、马上办、群众赞的良好效果。

记者 王阳

通讯员 胡会琴 王怡然 文/图