本报讯（正观新闻·郑州晚报记者 姚辉常 通讯员 蒋士勋 韩绍博 文/图） “以前我家门口的各种电线交织在一起，凌乱不堪，看着都糟心。现在整治了，看着舒心多了。”近日，荥阳民政小区的张阿姨看着治理后的小区环境高兴地说。民政小区环境的改变是荥阳市创新实施“小区党建‘双线联动’ 治理服务‘双向提升’”基层党建书记项目、社区治理全面提升的一个缩影。

今年以来，为破解小区治理难题，荥阳依托“书记项目”提质培优行动，全面加强小区党组织建设，构建“线上+线下”双线联动便民服务机制，拓宽群众反映意见需求渠道，高效解决群众“急难愁盼”问题。

“为打通服务群众‘最后一公里’，我们围绕‘共用共享、手段集成，实战枢纽、综合指挥’定位，打造了集网格状况分析监测、各类诉求上报转办督办为一体的党建引领网格化基层治理平台，建立运行‘四单两评’工作机制，让网格成为群众反映问题的‘直通车’。”荥阳市委社治委常务副主任牛新超告诉记者，群众只要打开“郑好办——我的网格”进行点单，就可以一键上报政策咨询、矛盾纠纷调解、事务代办等六大类需求。

智慧网格让群众足不出户就能完成需求线上秒报。“家里老人行动不便，需要理发，附近有能提供上门服务的理发店吗？”“咱们小区就有一个阿姨可以上门理发，稍后她会联系您。”记者在荥阳市理想名家看到，群众点单之后，小区党支部书记吴东军根据自己掌握的情况，对小区热心党员志愿者进行派单。群众需求上报后，各小区党支部会将群众点单进行汇总，根据党员、志愿者的特长优势、服务意向，通过平台精准派单。党员、志愿者接到派单指令后，利用自身资源完成服务事项。小区每月会对党员服务事项通过线上积分、线下公示进行晒单评比。

“群众点单、组织派单、党员领单、支部晒单的‘四单’机制，不仅能及时解决群众需求，也极大地调动了党员的积极性。”牛新超告诉记者，自“四单”机制运行以来，市级平台围绕全市中心工作，群众线上点单63788次，派单63545次，9208名党员接单63540项，完成服务群众事项63524个。