本报讯 为进一步提升政府服务效能,不断优化审批服务流程,努力在变局中开新局,在制度创新上下功夫,着力营造一流营商环境,经开区建设局项目服务官制度自今年10月开始实施,助力企业服务进一步精准化。
该制度以“服务官”快跑、代跑、上门跑,实现工程建设项目一次跑、网上跑,达成“最多跑一次”为目标,从法律功底扎实、审批经验丰富,且熟悉行政审批制度改革流程,能够迅速成为落实行政审批服务改革任务、提升审批服务水平的业务骨干中选拔担任,有效解决项目在建设施工过程中遇到的困难,打通服务企业“最后一公里”,打造“有求必应、无事不扰”的清朗发展环境,助推项目快速落地,企业发展壮大,全面优化营商环境。
项目“服务官”实行“三包”制度:包政策指导、包问题解决、包手续帮(代)办,一个项目由一名“服务官”负责全程跟进,一对一精准化服务。
项目“服务官”主要职责:深入调查研究项目,及时了解项目建设进展和手续办理的情况;根据项目方反映的问题和建议,帮助项目协调解决建设和手续办理中遇到的问题;对于难以解决的问题及时汇报、协调研究解决,切实为项目建设和手续办理排忧解难、保驾护航。
项目“服务官”实行工作报告制度:区建设局领导办公会定期听取“服务官”对项目总体推进情况的汇报,及时了解项目动态,帮助企业化解难题,并对“服务官”服务企业情况和成效进行督导考核。记者 鲁慧