“眼看到了暖气开通日子，大家却迟迟不能缴费，也没有人告知我们是否可以正常供暖。”近日，经开区碧桂园峯景业主向郑州发布·郑在办“城市服务台”反映，他们还未取得暖气户号，不知道今年能不能用上暖气。 正观新闻·郑州晚报记者 汪永森 文/图

业主：还没户号，今年还能用上暖气吗？

碧桂园峯景位于航海东路与凤栖街交叉口附近，2020年10月15日交房，有528户业主。挨着的多个小区都已用上暖气了，今年供暖季到来，只剩下碧桂园峯景的业主还在为暖气开通发愁。

业主说，他们因为未取得暖气户号，至今未能完成缴费。今年春季2022至2023供暖季即将结束之时，小区暖气开通试运行了一周，现在内外部供暖设施应该都不是问题，希望这次不要因为暖气户号这样的问题影响大家正常取暖。

物业：正在办理开户，今年供暖没问题

11月13日上午，记者联系碧桂园峯景物业管理公司，工作人员称公司及开发商很重视业主反映的问题，近期一直在协调处理暖气户号问题，并表示近日与热力部门沟通进展顺利，应该不会耽误业主使用暖气。

“开发商一直在努力沟通，业主的心情可以理解，今年供暖肯定没有问题，也有办法让大家缴费。”物业工作人员解释，正常来说业主可通过暖气户号自行缴费，如果没有取得户号也可以通过物业代收的方式，确保供暖正常进行。

对于业主关注的户号问题，负责协调处理问题的开发商工作人员表示，最近物业和开发商一直在忙户号的事，上周热力公司也明确表示可以正常供暖，业主一直在打电话询问问题处理的进度，这样的心情可以理解，担心则不需要。

“我们已经解释过这个事情，原来说的也是周一付款，今天能付90%，明天就是100%。”他表示，暖气开户涉及的费用问题已经解决，目前热力部门正在按照流程办理业务，希望业主不要再为此着急和焦虑。

最新消息：户号已解决，业主开始正常缴费

11月13日21时许，碧桂园峯景业主向记者反馈称小区的暖气户号问题已经解决，业主们已经开始正常缴费，对郑州发布·郑在办“城市服务台”协调督促表示感谢。