本报讯 近日，三官庙街道办事处河南纺机社区聚焦解决群众身边“急难愁盼”问题，察民情、解民忧、暖民心，持续提升居民的满意度和获得感。

11月7日，河南纺机社区工作人员在郑上路16号院走访时，26号楼居民闫阿姨反映，其在乘坐电梯上16层途中，电梯突然发生故障，导致其在电梯中摔倒，左侧第六节肋骨骨折。找小区物业协商一直无果，请求社区帮忙解决。社区工作人员询问闫阿姨伤情，了解其诉求，并联系物业公司一起到社区会议室召开矛盾纠纷调解会。闫阿姨要求物业公司承担医药费并给予自己相应的赔偿。物业公司则表示，当时正处于电梯监控损坏维修期间，无法证明闫阿姨是因电梯原因摔倒，拒绝给予赔偿。

调解现场，律师从法律角度对纠纷进行解读，提出指导意见。最终，矛盾双方达成一致，事情得到妥善解决。

记者 鲁燕 通讯员 张芳