经过一周多的运行，全市供暖趋于稳定，不过还是有个别用户家中不热。对部分市民反映的家中不热的情况，本报已进行了转办和反馈。正观新闻·郑州晚报记者 张华

问题：绿洲花园整个小区暖气冰凉 回复：爆管已修好，恢复供暖

电厂路绿洲花园的程先生11月18日来电，暖气冰凉，整个小区都这样，是小区管道问题。11月20日，郑州热力集团回复，绿洲花园小区内部次网爆管，停站维修，19日22点恢复供暖，让用户待观察。

问题：家里进水是温的，出水口是凉的 回复：入户滤网已清理

“入户滤网堵死了，家里现在热起来了，真是很感谢。”家住伏牛路199号院2号楼4单元的刘先生此前来电反映，家里暖气不热，进水是温的，出水口是凉的。11月19日，郑州热力集团有限公司下属的班组已经上门帮助清理滤网，室外排气。11月20日，记者再次回访时，刘先生一再致谢称家里已经热起来了。

问题：开阀放放水有点温，关了就凉 回复：专管员已上门解决

开阀放放水有点温，关闭后10分钟就恢复冰凉，家住二七区碧云路青秀佳苑的李女士家，暖气管的脾气可真是捉摸不透。11月20日，记者回访时，李女士称已经有专管员上门，前两天已经热了起来，家里暖气正常，郑州热力集团南区供热分公司也对用户进行了回访。

问题：暖气片上部热，下部都是凉的 回复：判断为堵塞，需清理

家住开平小区的郭先生，同样摸不透家里暖气的情况，暖气片上部一点热，下部都是凉的，物业已经来了4次了，到现在依然还是不行，想请热力公司的专业人士帮忙“号号脉”。11月20日，郑州热力集团有限公司回复，专管员已经上门两次，分别清洗了入户滤网和排气，现在效果不佳，判断为暖气片内部堵塞，需要请专业人士上门对暖气片进行清理。