本报讯 “你好，我是1号楼的住户，我现在打不开家门了，手机也没带，能帮帮忙吗？”衣衫单薄的中原西路街道万达社区1号楼居民急匆匆地来到社区党群服务中心，向工作人员寻求帮助。

网格长见状一边安抚居民情绪，请其到办公室稍坐，找了一件厚衣服让居民披上暖和一下身子并了解具体情况。通过沟通，了解到是居民家门内插了一把钥匙，出门的时候忘记拔下来，早上出门扔垃圾门被风吹带上了，所以从外面打不开，也无法联系开锁公司，因此想到请社区帮助解决问题。网格长做两手准备，同时联系小区物业与存有联系方式的相关开锁服务人员。不到10分钟，开锁服务人员便已到现场，对锁具构造进行检查后立即拿出工具进行开锁，不一会儿就为居民打开了家门。

颍河西路社区开展“码上提、一码在手解民忧”活动。小区居民程宏珍说：“我就用‘一码解纷’平台将问题反映给了社区，10分钟不到社区网格长、微网格长和物业都到现场了，还找来了专业的疏通队，一个下午不到就把附近的污水管网都疏通了。”

记者 鲁燕

通讯员 罗祎铭 李奕彤